Често поставувани прашања (ЧПП)
Најчестo поставувани прашања
ДАЛИ ВИ Е ПОТРЕБНА ПОМОШ?
КОНТАКТИРАЈТЕ НЕ НА ТЕЛЕФОНСКИОТ БРОЈ 070 333 122 ИЛИ ПАК НА [email protected]
Како да нарачам ?
На кој начин може да се платат нарачаните производи?
Може на два начина:
– Во готово (се плаќа во готово при превземање на производот) и
– Со кредитна или дебитна картичка.
Дали имате продажен салон во Македонија?
Моментално имаме само во Тетово. Се наогаме на Ул. Илинденска Бр: 82, Тетово, Македонија, (До Основен Суд. )
За подетални информации можете да се јавите на +389 70 333 122.
Дали вршите испорака?
Да, Испораката се врши од 1 до 5 работни дена до вашата адреса.
Дали се наплаќа за достава?
Доставата чини 150 денари, но не се наплаќа доколку нарачката ви е над 3.000 денари.
Како да знам дека производот е процесиран и на пат?
Откако LUSIDO.mk ќе ја предаде пратката на доставувачот, ќе ја процесира вашата нарачка и ќе добиете потврда на маил дека нарачката е процесирана и на пат.
Доколку имате дополнителни прашања во однос на доставата и рокот, не двоумете се да ја контактирате.
Како можам да го заменам производот кој го купив (производот е оштетен/нефункционален)?
За условите за замена потребно е да ја контактирате LUSIDO.mk во рок од 7 дена по привземање на производот. Замената се врши само во случај кога производот е нефункционален, оштетен или доколку e испратен грешен производ. Производот може да биде заменет со нов само доколку не е претходно користен и е уредно спакуван во оригиналното пакување.
Потребно е да пишете е-mail на [email protected] со следниве податоци (или да контактирате телефонски): 070 333 122
- Име и презиме на примач на пратка за замена
- Адреса
- Телефонски број
- Производ кој барате да ви биде заменет (причина за замена)
- Број на адресница
Замената се врши при достава на новиот производ.
Не сум задоволен од добиениот производ, како да го вратам?
Производот потребно е да се врати во LUSIDO.mk во рок од 7 дена по купувањето.
Трошокот за поврат е на сметка на купувачот.
Производот може да биде вратен само доколку не е претходно користен и е уредно спакуван во оригиналното пакување.
По враќањето на производот може да добиете поврат на средствата.
